Πολιτική Επιστροφών

Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε. Διαβάστε παρακάτω τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία για την επιστροφή προϊόντων, ώστε να είστε πλήρως καλυμμένοι.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε.

Απαραίτητες Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής:
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη εργοστασιακή του συσκευασία.
  • Να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία, να μην έχει τεθεί σε λειτουργία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν με οποιονδήποτε τρόπο.
  • Να συνοδεύεται υποχρεωτικά από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής).

* Σε περίπτωση που η συσκευασία έχει παραβιαστεί, η εταιρεία διατηρεί το νομικό δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

2. Προϊόντα που εξαιρούνται από τις επιστροφές

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας, αλλά και προστασίας των πελατών μας, ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν υπόκεινται στο δικαίωμα επιστροφής/υπαναχώρησης:

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα εξής:
  • Μπαταρίες κάθε τύπου.
  • Ακουστικά για φορητούς πομποδέκτες (για λόγους υγιεινής).
  • Ανταλλακτικά και πάσης φύσεως αναλώσιμα εκτύπωσης.
  • Προϊόντα “Κατόπιν Παραγγελίας”: Προϊόντα τα οποία βρίσκονταν σε λίστα αναμονής και η εταιρεία μας εισήγαγε αποκλειστικά για τη δική σας παραγγελία, δεν επιστρέφονται.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγύηση

Σε περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν (DOA) ή παρουσιάστηκε βλάβη κατά τη διάρκεια της εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αποστολή.

  • Το προϊόν πρέπει να αποστέλλεται συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).
  • Για ηλεκτρονικό εξοπλισμό: Το προϊόν αποστέλλεται στην επίσημη αντιπροσωπεία για τεχνικό έλεγχο. Εφόσον διαγνωστεί αστοχία υλικού που καλύπτεται από την εγγύηση, το προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται από τον αντιπρόσωπο.
Η εγγύηση παρέχεται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή/αντιπρόσωπο και όχι από το κατάστημά μας. Η εταιρεία μας λειτουργεί ως ενδιάμεσος για την εξυπηρέτησή σας.

4. Έξοδα Αποστολής & Επιστροφές Β2Β (Τιμολόγια)

Σχετικά με τα έξοδα αποστολής:
Τόσο στην περίπτωση της υπαναχώρησης (14 ημέρες) όσο και στην περίπτωση ελέγχου ελαττωματικού προϊόντος (εγγύηση), τα έξοδα μεταφοράς προς και από την εταιρεία μας επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αποστολέα/πελάτη. Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά, τυχόν απώλεια ή καταστροφή του δέματος βαρύνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του από εμάς.

Πελάτες Χονδρικής (Αγορές με Τιμολόγιο):
Το νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών αφορά αποκλειστικά ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής). Για επιχειρήσεις και επαγγελματίες, τυχόν επιστροφές γίνονται κατόπιν συνεννόησης. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο, η αξία του οποίου παραμένει ως διαθέσιμο υπόλοιπο στην καρτέλα του πελάτη για μελλοντικές αγορές.