Εγγυήσεις Προϊόντων

Ενημερωθείτε αναλυτικά για την κάλυψη εγγύησης των προϊόντων μας, τη διάρκειά της και τη διαδικασία που ακολουθείται σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος.

Εγγύηση Συμβατών Αναλωσίμων Κάλυψη 1 Έτους

Όλα τα συμβατά μας προϊόντα περνούν από αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους. Ωστόσο, σε περίπτωση που διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, σας παρέχουμε πλήρη κάλυψη αντικατάστασης για 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς στα εξής είδη:

  • Συμβατά ή ανακατασκευασμένα μελάνια (Ink cartridges)
  • Συμβατά ή ανακατασκευασμένα τόνερ (Toner cartridges)
  • Συμβατές ή ανακατασκευασμένες μονάδες τυμπάνου (Drum units)

Γνήσια (OEM) Αναλώσιμα & Ηλεκτρονικός Εξοπλισμός

Για τα γνήσια προϊόντα επώνυμων κατασκευαστών καθώς και για τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό, η εγγύηση και η τεχνική υποστήριξη παρέχεται απευθείας από την επίσημη αντιπροσωπεία / κατασκευαστή.

  • Γνήσια Αναλώσιμα: Εάν ένα γνήσιο μελάνι ή τόνερ (OEM) βρεθεί ελαττωματικό κατά τη χρήση, η διαδικασία αντικατάστασης ορίζεται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή.
  • Ασύρματοι Πομποδέκτες & Εξοπλισμός: Το προϊόν αποστέλλεται στην αντιπροσωπεία για τεχνικό έλεγχο. Εφόσον διαγνωστεί αστοχία υλικού εντός εγγύησης, το προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται από αυτούς. Το κατάστημά μας δεν φέρει υπαιτιότητα για τις αποφάσεις των αντιπροσωπειών.

Προϊόντα Εκτός Εγγύησης (Εξαιρέσεις)

Λόγω της φύσης τους (φυσιολογική φθορά χρήσης) ή για λόγους υγιεινής, συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων δεν καλύπτονται από εγγύηση και δεν επιδέχονται αντικατάσταση ελαττωματικού εφόσον ανοιχτούν και τεθούν σε λειτουργία.

Δεν καλύπτονται με εγγύηση:
  • Μπαταρίες όλων των τύπων.
  • Ακουστικά και μικρόφωνα για φορητούς πομποδέκτες.
  • Τροφοδοτικά και γέφυρες στασίμων.
  • Κεραίες, ανταλλακτικά επισκευών και λοιπά αναλώσιμα εκτύπωσης (όπως κιτ αναγόμωσης).

Διαδικασία Ελέγχου & Έξοδα Μεταφοράς

Σε κάθε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 210 4131814 πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αποστολή.

Βήματα Ελέγχου:
  • Θα σας ζητηθεί φωτογραφικό υλικό ή βίντεο που να αποδεικνύει το ελάττωμα του προϊόντος, ώστε να επιβεβαιωθεί το πρόβλημα από το τεχνικό μας τμήμα.
  • Όλες οι επιστροφές ελαττωματικών ειδών πρέπει να γίνονται στην αρχική τους κατάσταση, συνοδευόμενες από τη συσκευασία, τα εξαρτήματα και την Απόδειξη ή το Τιμολόγιο αγοράς.
Σημαντική Σημείωση για τα Μεταφορικά:
Για οποιαδήποτε αποστολή προϊόντος προς την εταιρεία μας ή την αντιπροσωπεία για τεχνικό έλεγχο/αντικατάσταση λόγω εγγύησης, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.